顧客関係管理 金魚がクレーム処理!? 全自動“おもてなし水槽”導入企業、顧客リテンション爆増の謎
大手歯車製造会社・遠心製作所株式会社が、業界初となる金魚によるカスタマーサポートAI「オモテナシ水槽DX」を全国展開し、顧客リテンション率9900%増加という前代未聞の成果を叩き出した。社内外の専門家や顧客の間で、「ソーシャルリスニングの極致」「カスタマージャーニーを越える水流体験」と評判になっている。
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